FOIRE AUX QUESTIONS

SYSTÈME DE POINTS

Pourquoi les points n’ont-ils pas été ajoutés à mon achat ?

Les points seront ajoutés à votre compte une fois la commande terminée, et non lorsque vous passerez votre commande.

Je ne vois pas où utiliser mes points

Les points GG peuvent être échangés pour les commandes dont le panier de produits est supérieur à 23 €. Vous pouvez les échanger à la fois sur la page du panier et à la caisse.

PRODUIT

Fleur de CBD de haute qualité

Toutes nos fleurs proviennent de la culture d’intérieur en Suisse à la recherche des arômes les plus intenses. Actuellement, nous avons déjà des fleurs de serre et d’extérieur.

Certificat de laboratoire

Tous les CBD Gorilla Grillz sont certifiés en laboratoire. Vous pouvez voir toutes les analyses ici.

Conforme au THC <0,2%

EXPÉDITION, RETOURS ET GARANTIE

Combien coûtent les envois ?

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Les frais d’expédition pour une commande inférieure à 50 € sont de 5,00 €.

*LIVRAISON LE SAMEDI : Il s’agit d’une méthode de livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €. Pour les commandes inférieures à 75 €, il faut compter 10 €.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Lorsque vous passez votre commande correctement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Lorsque l’entrepôt crée l’étiquette, vous recevrez un nouvel e-mail avec le code de suivi, et vous recevrez un autre e-mail lorsque le transporteur récupérera la commande dans nos installations.

Vous pourrez suivre l’état de votre commande à tout moment. Veuillez nous contacter si vous n’avez pas reçu le code de suivi.

Comment fonctionnent les livraisons le samedi ?

La livraison sera activée avec la livraison le samedi, du jeudi à 17h00 au vendredi à 17h00, où vous pourrez choisir de recevoir la commande le samedi de 9h00 à 13h00.

Il est gratuit pour les commandes supérieures à 75 € et coûte 10 € pour les paniers inférieurs à 75 €.

Vous pourrez suivre l’état de votre commande à tout moment. Veuillez nous contacter si vous n’avez pas reçu le code de suivi.

Puis-je passer une commande et la recevoir dans un point de livraison ?

Si cela vous convient mieux, en raison des horaires ou de la région où vous vivez, vous avez la possibilité d’envoyer à un point de livraison. Vous pouvez choisir les points de livraison NACEX (https://www.nacex.es/irCerca.do) et MRW (https://pointmap.mrw.es). Avec Correos express, il n’est possible que pour les commandes payées par carte ou virement bancaire.

Merci de le laisser écrit dans les bons de commande en indiquant le point de livraison et l’agence de transport.

Où expédiez-vous ?

Nous livrons actuellement en Espagne (péninsule et îles Baléares incluses) et au Portugal.

Puis-je retourner ma commande ?

Lorsque vous recevez la commande, contactez-nous au 24 en cas de problème avec le produit.

MODES DE PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Actuellement, vous pouvez passer votre commande en payant avec votre carte de débit/crédit, par virement bancaire ou contre remboursement. Pas de frais.

DISTRIBUTION

Travaillez-vous avec des magasins ?

Oui, si vous êtes un professionnel et que vous êtes intéressé par la vente de nos produits, veuillez nous contacter via notre e-mail [email protected]